Produit & Fonctionnalités

Quelle est la taille des calendriers ?

Nos calendriers sont imprimés au format A3 (297×420 mm), parfait pour afficher vos photos et rester organisé.

Quel papier utilisez-vous ?

Tous nos calendriers sont imprimés en couleurs vives et complètes sur du papier couché satiné de 250 g/m² (100 lb cover). Nous utilisons des papiers certifiés FSC/PEFC provenant de sources durables.

Puis-je commencer mon calendrier à partir de n’importe quel mois ?

Oui ! Vous pouvez commencer votre calendrier à partir de n’importe quel mois, afin de pouvoir l’utiliser immédiatement, quelle que soit la date de votre commande.

Que puis-je personnaliser ?

Nos calendriers sont entièrement personnalisables. Vous pouvez :

Choisir votre mise en page et format
Ajouter vos propres photos à chaque mois
Ajouter du texte et des dates spéciales
Marquer les anniversaires et événements
Choisir les couleurs et polices qui correspondent à votre style

Commande & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard) et Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

De temps en temps, nous proposons des remises promotionnelles. Suivez-nous sur Instagram pour rester informé des offres.

Puis-je commander plusieurs calendriers ?

Absolument ! Vous pouvez créer et commander autant de calendriers différents que vous le souhaitez. Chaque calendrier est imprimé à la demande, rien que pour vous.

Proposez-vous des commandes d’entreprise ou en gros ?

Oui, nous accueillons les demandes d’entreprises et les commandes en gros pour les sociétés, organisations ou événements. Veuillez nous contacter à hej@calendarly.app avec vos besoins et nous vous fournirons un devis personnalisé.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, absolument. Nous utilisons Stripe, un processeur de paiement certifié PCI Niveau 1, pour gérer toutes les transactions par carte. Vos coordonnées de carte vont directement aux serveurs sécurisés de Stripe et ne passent jamais par nos systèmes. Cela signifie que nous opérons au niveau de conformité PCI le plus simple (SAQ A), car nous ne voyons, ne stockons ni ne transmettons jamais vos numéros de carte réels.

Expédition & Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, y compris toute l’Europe, l’Australie et l’Asie. Actuellement, nous ne livrons pas aux États-Unis, au Canada ou à Porto Rico.

Quel est le délai de production et de livraison ?

Nous recommandons de prévoir 5 à 9 jours ouvrables pour la production et la livraison. Dans de nombreux cas, cela peut être plus rapide, mais les délais peuvent varier selon votre emplacement et la période de l’année.

Quelle est la date limite pour commander afin de recevoir mes calendriers avant Noël ?

Pour garantir la livraison avant le réveillon de Noël, nous recommandons de commander au plus tard le 10 décembre. Les délais de production et de livraison peuvent varier, veuillez donc commander bien à l’avance.

L’Application

Quels appareils sont pris en charge ?

Calendarly est disponible pour iPhone et iPad. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur l’App Store.

Dois-je créer un compte ?

Vous pouvez parcourir et concevoir des calendriers sans compte, mais vous devrez vous connecter pour enregistrer vos créations et passer des commandes. Nous proposons la connexion avec Apple pour une création de compte rapide et privée.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui, nous prenons la confidentialité au sérieux. Vos photos sont uniquement utilisées pour créer vos calendriers et ne sont pas partagées avec des tiers. Vous pouvez lire notre politique de confidentialité complète pour plus de détails.

Puis-je modifier mon calendrier après l’avoir enregistré ?

Oui, vous pouvez modifier vos calendriers enregistrés à tout moment avant de passer commande. Une fois qu’une commande est passée, aucune modification ne peut être apportée à cette commande.

Modifications & Annulations

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Étant donné que tous les calendriers sont personnalisés et imprimés à la demande, vous ne pouvez pas annuler une commande qui est déjà en production. S’il y a eu une erreur ou si vous devez annuler, contactez notre service client à hej@calendarly.app dans l’heure suivant la passation de la commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider, mais les remboursements ne sont pas possibles une fois la production commencée.

Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de l’annulation. S’il y a eu une erreur dans votre création, faites-le nous savoir immédiatement car nous ne pouvons pas la corriger une fois la production commencée.

Problèmes & Assistance

J’ai reçu ma commande mais quelque chose ne va pas, que dois-je faire ?

Si votre produit a été endommagé ou si quelque chose ne semble pas correct, contactez-nous dès que possible à hej@calendarly.app. Veuillez décrire le problème en détail, joindre des photos et fournir votre numéro de commande. Tout problème doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de votre livraison.

Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Si votre colis a été endommagé pendant l’expédition et que le contenu est affecté, nous devons déposer une réclamation auprès du transporteur. Contactez-nous à hej@calendarly.app avec :

Photo du produit endommagé
Photo de l’étiquette d’expédition (clairement lisible)
Photos de l’emballage extérieur de tous les côtés
Photo de l’emballage intérieur
Photo montrant comment le produit était emballé à son arrivée

Quand le service client est-il disponible ?

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables (fermé les week-ends et jours fériés). Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 48 heures un jour ouvrable, veuillez nous envoyer un nouvel e-mail.

Pour obtenir l’aide la plus rapide, incluez autant de détails que possible concernant votre question. Pour les questions relatives aux commandes, incluez toujours votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Contactez-nous à hej@calendarly.app.